{"id":12974,"date":"2023-12-30T19:49:47","date_gmt":"2023-12-30T18:49:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ralupo.me\/?p=12974"},"modified":"2023-12-30T20:46:19","modified_gmt":"2023-12-30T19:46:19","slug":"grosszuegig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ralupo.me\/en\/archive\/12974","title":{"rendered":"Gro\u00dfz\u00fcgig"},"content":{"rendered":"Lesedauer<\/span> 2<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Nun, was wurde eigentlich aus meinen Anliegen f\u00fcr meinen Silvesterflug, f\u00fcr den ich in den vergangenen zwei Wochen sehr viel Lebenszeit der Lufthansa-Senator-Hotline widmen<\/a> durfte<\/s> musste? W\u00e4hrend ich diese Zeilen schreibe, rollt der Austrian-Airbus gerade Richtung Startbahn, um versp\u00e4tet nach Wien abzuheben.<\/p>\n\n\n\n

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Gate in Frankfurt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


Zur Erinnerung: Ich hatte via Lufthansa Fl\u00fcge Frankfurt-Wien-Chisinau und wieder zur\u00fcck gebucht, zun\u00e4chst in der Economy. Zu meiner \u00dcberraschung zeigte mir das System nach Buchung und Best\u00e4tigung der Fl\u00fcge an, dass kein Cash-Upgrade in die Business-Class m\u00f6glich sei. Da ich noch zwei eVoucher \u00fcbrig hatte, entschied ich mich, diese einzusetzen. Allerdings konnte man mich f\u00fcr die Strecke Frankfurt-Wien nur auf die Warteliste setzen. Nachdem die Voucher eingesetzt waren, zeigte die Buchungsseite sofort an, dass man f\u00fcr dr\u00f6lfzig Euro ein Cash-Upgrade in die Business-Class machen k\u00f6nne (was wenige Minuten vorher nicht m\u00f6glich war). Also buchte ich das Cash-Upgrade, bekam eine Best\u00e4tigung, reservierte meinen Sitzplatz, rief bei Miles&More wieder an und bat, mich von der Warteliste wieder runterzunehmen und mir den eVoucher wieder gutzuschreiben. Das wollte man auch tun. Das zweite Anliegen war eher profan: Ich h\u00e4tte auf dem R\u00fcckweg gerne noch eine Nacht in Wien verbracht und wollte den letzten Flug Wien-Frankfurt daher vom 1. auf den 2. Januar umbuchen.<\/p>\n\n\n\n

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Ankunft in Chisinau<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nachdem der neunte Anruf bei Lufthansa dazu f\u00fchrte, dass der Agent im Callcenter versicherte, sich umgehend um die Sache zu k\u00fcmmern und sich wieder bei mir zu melden, geschah erwartungsgem\u00e4\u00df erstmal tagelang nichts. Dann \u00e4nderte sich pl\u00f6tzlich etwas in der App: Bislang waren 2 Fl\u00fcge Frankfurt-Wien vorhanden, einer best\u00e4tigt, der andere mit Wartelisten-Vermerk. Ein Flug bekam jetzt den Vermerk \u201estorniert\u201c und verschwand dann aus der Anzeige. Ich konnte mich sodann auch bequem online einchecken. Alles gut? Nun ja. Lufthansa hat sich offenbar letztlich f\u00fcr eine sehr gro\u00dfz\u00fcgige L\u00f6sung entschieden: Gro\u00dfz\u00fcgig f\u00fcr Lufthansa. Denn man hat nun die Zahlung f\u00fcr das Cash-Upgrade akzeptiert, als auch den eingesetzten Voucher. <\/p>\n\n\n\n

Und die Umbuchung des letzten Flugs vom 1. auf den 2. Januar? Das ist wohl ein Ding der Unm\u00f6glichkeit. Dazu sieht sich bis heute niemand im Lufthansa-Konzern in der Lage.<\/p>\n

Posted from Moldau.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nun, was wurde eigentlich aus meinen Anliegen f\u00fcr meinen Silvesterflug, f\u00fcr den ich in den vergangenen zwei Wochen sehr viel Lebenszeit der Lufthansa-Senator-Hotline widmen durfte musste? W\u00e4hrend ich diese Zeilen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[953,631,459],"class_list":["post-12974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travel","tag-service","tag-wien","tag-lufthansa"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ralupo.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_7337-scaled.jpeg?fit=2560%2C1920&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":12783,"url":"https:\/\/ralupo.me\/en\/archive\/12783","url_meta":{"origin":12974,"position":0},"title":"Der Lufthansa Senator “Service”","author":"Lupo","date":"25. 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